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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum habe ich nach meiner Bestellung keine automatische E-Mail erhalten?

Bitte überprüfen Sie bei der Registrierung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung sorgfältig, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, keine Rechtschreibfehler enthält und Ihr Postfach nicht voll ist. Bitte prüfen Sie auch, ob unsere E-Mail versehentlich in Ihren Spam-Ordner gefiltert wurde.
Wenn Sie alles oben Genannte überprüft haben und die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt oder Instagram (BunnyGE).

Wann wird mein Paket versendet?

Wenn Sie kein Verpackungsvideo erworben haben, wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 5-20 Tagen versendet.
Wenn Sie ein Packvideo erworben haben, wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 10-20 Tagen versendet.

Wann wird mein Packvideo auf TikTok gepostet?

Wenn Sie ein Packvideo erworben haben, wird dieses in der Regel 10-20 Tage nach Ihrer Bestellung veröffentlicht.
Da die Erstellung des Videos einige Zeit in Anspruch nimmt, wird es erst nach dem Versand Ihres Pakets veröffentlicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Wie lange dauert der Versand?

Unter normalen Zollabfertigungsbedingungen werden die meisten unserer Pakete innerhalb von 7-15 Tagen zugestellt, wobei der Großteil der Sendungen etwa 10 Tage benötigt.
Der Versand ist schneller in Regionen mit günstigen internationalen Transportverbindungen und kann in abgelegenen oder weniger zugänglichen Gebieten länger dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von unserer Website mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Weitere Details und Anweisungen finden Sie unter bunnyge.com/orders-tracking
! Zu Ihrer Sicherheit: Bitte vergewissern Sie sich, dass E-Mails tatsächlich von uns stammen, bevor Sie auf Links klicken, und vermeiden Sie das Anklicken von Links aus unbekannten Quellen!

Warum wird meine Bestellung als Zahlungsfehler angezeigt?

Die Verwendung des Chrome-Browsers löst in der Regel die meisten Zahlungsprobleme. Die direkte Zahlung mit PayPal ist ebenfalls reibungsloser und bequemer. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen möchten, beachten Sie bitte, dass einige Kartentypen möglicherweise nicht vollständig mit PayPal (unserem Zahlungsabwickler) kompatibel sind, was zu Zahlungsfehlern führen kann. Oftmals behebt die Verwendung einer anderen Karte das Problem. Bitte schützen Sie stets Ihre persönlichen und finanziellen Daten, bleiben Sie wachsam gegenüber möglichen Betrugsversuchen und zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie sich bei etwas unsicher sind!